หน้าที่และความรับผิดชอบ

• นำกลยุทธ์ทางธุรกิจและ Customer Strategy มาพัฒนาเป็นแผนการหาสมาชิกใหม่ (Member Acquisition Initiatives) ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง, พัฒนาแนวทางในการเปลี่ยน Traffic และกลุ่ม Potential Customers ให้เป็นสมาชิกใหม่ของ Monomax
• วางแผน Acquisition แยกตาม Customer Segment, Channel, Campaign และ Customer Touchpoint, กำหนด Acquisition Priorities ให้สอดคล้องกับ Business Objectives, Campaign Objectives และเป้าหมายการเติบโตของแพลตฟอร์ม
• มองหา Business Opportunities, Partnership หรือช่องทางใหม่ๆ ที่สามารถช่วยเพิ่มฐานสมาชิกและสร้างการเติบโตให้กับแพลตฟอร์ม
• วางแผนและดำเนิน Acquisition Campaign และ Activation Program ทั้งช่องทาง Online และ Offline , สนับสนุนการหาสมาชิกผ่าน Event, Partner Activation, Promotional Campaign และ Customer Touchpoints ต่างๆ
• ประสานงานเรื่อง Campaign Materials, Offers, Promotion Mechanics และ Communication เพื่อเพิ่ม Conversion และจำนวน Sign-ups , • ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Media, Product, Partnership, Data และทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ
• บริหารและติดตาม Performance ของช่องทาง Acquisition ทั้ง Digital, Social Media และ Offline
• วิเคราะห์และพัฒนา Customer Journey ตั้งแต่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การเก็บ Lead การสมัครสมาชิก ไปจนถึง Conversion , • วิเคราะห์ Funnel และระบุจุดที่ทำให้ลูกค้าหลุดออกจากกระบวนการ (Funnel Leakage / Drop-off)
• มีความเข้าใจในการ Optimize Social Media และ Digital Media เพื่อเพิ่ม Traffic, Engagement, Conversion และ Member Acquisition
• ตรวจสอบ Touchpoint หรือ Channel ที่มี Performance ต่ำ และเสนอแนวทางปรับปรุง , ติดตามประสิทธิภาพของ Campaign และเสนอ Optimization Actions เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตามและวิเคราะห์ Acquisition Performance แยกตาม Segment, Source, Channel, Campaign, Location และช่วงเวลา , วิเคราะห์แนวโน้มของข้อมูล Conversion Funnel รวมถึงคุณภาพของสมาชิกที่ได้จากแต่ละช่องทาง
• จัดทำ Performance Report พร้อม Insight และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาผลลัพธ์ของแคมเปญ
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและตัวเลขใน Report อย่างละเอียด
• ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจและวางแผน Acquisition Strategy ในระยะต่อไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Business Development, Digital Marketing, Performance Marketing, Customer Acquisition หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
• มีความละเอียดรอบคอบ โดยเฉพาะการตรวจสอบตัวเลข Performance และการจัดทำ Report
• มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับสื่อทั้ง Online และ Offline รวมถึงการเลือกใช้ช่องทางให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
• มีความเข้าใจด้าน Social Media Optimization / Digital Media Optimization และสามารถวิเคราะห์ Performance เพื่อนำไปปรับปรุงแคมเปญได้
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Customer Journey, Acquisition Funnel, Conversion และ Performance Metrics
• มีทักษะด้าน Data Analysis สามารถอ่านข้อมูล หา Insight และนำเสนอ Recommendation ที่สามารถนำไปดำเนินการต่อได้
• หากมีประสบการณ์โดยตรงในธุรกิจ OTT / Streaming Platform / Subscription Business / Digital Platform จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับหลายทีมทั้ง Marketing, Product, Media, Partnership และ Data